VEELGESTELDE VRAGEN

Wanneer begint de ONLINE-voorverkoop?

Vanaf medio november kun je hier jouw vuurwerk online bestellen. Tot en met 27 december kun je een voorbestelling doen in onze winkel of via onze webshop. Daarna kun je in onze winkel vuurwerk kopen. Zondag 30 december zijn wij gesloten, het is landelijk verboden om op deze dag vuurwerk te verkopen!

Waarom online kopen en betalen?

Als je online jouw bestelling doet heb je geen wachttijd in de winkel en weet je zeker dat de door jou gekochte artikelen op voorraad zijn. Je levert jouw afhaalbewijs in bij de afhaalbalie en het vuurwerk wordt z.s.m. voor jou gehaald. Dus zorg ervoor dat je altijd je afhaalbewijs bij je hebt!

Verkoopdagen

Tijdens de verkoopdagen op 28, 29 en 31 december kun je in onze winkel jouw vuurwerk uitzoeken, betalen en direct meenemen.

Openingstijden verkoopdagen:

  • Vrijdag 28 december 9.00 - 21.00 uur
  • Zaterdag 29 december 9.00 - 21.00 uur
  • Maandag 31 december 9.00 - 18.00 uur

Zondag 30 december zijn wij gesloten, het is landelijk verboden om op deze dag vuurwerk te verkopen!

Wanneer gratis vuurwerk?

Het gratis vuurwerk komt automatisch in de winkelwagen, je hoeft deze NIET zelf te selecteren.
Superacties en opruiming tellen NIET mee voor het gratis vuurwerk. Het gratis vuurwerk in de voorverkoop is geldig t/m 27 december!

Ik ben nog geen 16 jaar, mag ik dan toch het vuurwerk ophalen?

Het vuurwerk mag alleen worden afgehaald door iemand met een legitimatiebewijs die ouder is dan 16 jaar. Als je nog geen 16 jaar bent, zal je iemand mee moeten nemen die wel 16 is. Dat is wettelijk verplicht.

Het artikel wat ik wil bestellen is uitverkocht

Indien een artikel niet te bestellen is via de webshop, dan is de kans groot dat je deze op een later tijdstip wel weer kun bestellen. Wij krijgen meerdere keren per dag nieuwe aanvoer van vuurwerk binnen. Je kunt ook langskomen in onze winkel, een van onze medewerkers helpt u dan graag verder. Telefonisch kunnen wij u helaas niet verder helpen, onze voorraad wisselt namelijk van minuut tot minuut. Staat er op=op bij een artikel zonder voorraad dan is dit artikel ook echt uitverkocht en komt deze NIET meer op voorraad.

Ik wil mijn bestelling op een ander moment afhalen, kan dat?

Wij kunnen helaas geen afhaalmomenten wijzigen, dat is met ons voorraadsysteem niet mogelijk.
Wij adviseren de afhaaltijd die wij bij de bestelling meegeven te respecteren voor een snelle doorstroming. Indien je later wilt komen dan de afgesproken tijd, dan is dat geen probleem, jouw vuurwerk blijft dan voor jou gereserveerd staan. Kom je eerder dan de afgesproken tijd dan heb je kans dat jouw vuurwerk nog niet op voorraad is, waardoor je misschien niet alle artikelen meekrijgt die je graag wilt hebben.

Ik wil mijn bestelling betalen bij het afhalen, kan dat?

Nee, helaas kunnen wij alleen (voor)-bestellingen verwerken die vooraf zijn betaald.
Betaling van de losse verkoop gebeurt uiteraard wel in de winkel. Tijdens de verkoopdagen kun je jouw vuurwerk uitzoeken, betalen en direct meenemen.

Ik heb mijn bestelling reeds verzonden, kan ik die nog wijzigen?

Nee, achteraf kunnen de bestellingen helaas niet meer gewijzigd worden. Wanneer u een artikel wilt toevoegen aan uw bestelling dient u een nieuwe bestelling te plaatsen.

Mijn bestelling weegt meer dan 25 kg. Mag ik mijn bestelling alleen ophalen?

Nee, helaas niet. Wij mogen per persoon maximaal 25 kg meegeven. En je mag als individu ook tot 25 kg in bezit hebben. Dit is wettelijk zo geregeld.

Ik heb een bestelling via de webshop gedaan maar wil ook nog wat kopen in de winkel, kan dat?

Ja dat kan.

Kan ik pinnen in de winkel?

Ja dat kan.

Betalen met iDEAL is mislukt, wat nu?

Dan kun je je bestelling het beste opnieuw doen, en opnieuw proberen te betalen. Alle niet betaalde orders worden niet in ons systeem verwerkt, dit gaat automatisch. Of stuur een mailtje naar info@vuurwerkloodsnumansdorp.nl dan kijken wij of de betaling wel/niet is gelukt.

Ik heb geen bevestigingsemail gehad, wat nu?

Heeft u de box "Ongewenste items" al bekeken? Stuur anders even een mailtje naar info@vuurwerkloodsnumansdorp.nl dan kijken wij voor u of de bestelling is binnengekomen en zorgen er voor dat u de e-mail alsnog krijgt.